晨報(bào)記者毛懿

   網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上以團(tuán)購方式購買瓷磚，本想省錢，沒想到送貨上門時(shí)，商家只送到小區(qū)門口，并表示送到家中需另外付費(fèi)。近日，商家這種做法在部分裝修團(tuán)購論壇引來不少網(wǎng)友熱議。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用遠(yuǎn)比市場(chǎng)零售價(jià)低的價(jià)格購買產(chǎn)品，是團(tuán)購最吸引人的地方。 

    但是，由于此類購物方式興起時(shí)間不久，操作中{TodayHot}仍有不少貓膩。

     案例售后服務(wù)“短斤缺兩”
    
   市民陳先生今年參加了一次團(tuán)購，購買了某品牌的瓷磚。商家承諾免收運(yùn)費(fèi)，而且滿口答應(yīng)一定送貨上門。沒想到，幾天后商家送貨時(shí)，將瓷磚運(yùn)到樓下，說什么也不肯搬上樓了。“工人還說，如果要將瓷磚搬到家里，需要按樓層付費(fèi)�！标愊壬�家住6樓，沒有電梯，根本無法一個(gè)人搬運(yùn)瓷磚。迫于無奈，他只得付了60元搬運(yùn)費(fèi)。

   陳先生在網(wǎng)上發(fā)帖詢問，送貨上門只到樓下是否有道理？大多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，商家是故意鉆空子，變著方法賺運(yùn)費(fèi)。團(tuán)購看似賺到了便宜，售后服務(wù)上反而吃了虧。

    對(duì)策：訂單詳細(xì)列明
   
　上海隆安律師事務(wù)所律師易先蘭表示，承諾送貨上門，一定要在訂購單上注明送到家中，以防商家到時(shí)耍手段。團(tuán)購時(shí)，不要只顧砍價(jià)，應(yīng)當(dāng)了解售后服務(wù)和配套產(chǎn)品等情況，而且商家一旦作出承諾，就必須在訂購單上詳細(xì)寫明。

   
　　對(duì)于購買瓷磚、地板等建材，由于對(duì)顏色有特殊要求，因此即使在團(tuán)購會(huì)上已經(jīng)看樣，送到家中的產(chǎn)品顏色可能也有色差。因此，網(wǎng)友仍應(yīng)勤跑商場(chǎng)，和商家進(jìn)行詳細(xì)約定。目前，較為流行的團(tuán)購方法是到賣場(chǎng)中實(shí)地購買、現(xiàn)場(chǎng)看樣。

   
　　案例商家暗地抬價(jià)再打折

   參加完團(tuán)購會(huì)第二天，網(wǎng)友孫女士在論壇上發(fā)帖揭露商家“黑心”。原來，團(tuán)購會(huì)上商家承諾大幅降價(jià)，讓許多網(wǎng)友大呼痛快。但是，細(xì)心的網(wǎng)友事后走訪了該商家的零售門店發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購給出的折扣其實(shí)非常小。細(xì)究原因，商家在團(tuán)購會(huì)上的首次報(bào)價(jià)比零售價(jià)高200元，最后讓人感覺降幅非常大，可實(shí)際成{HotTag}交價(jià)只比零售價(jià)格低了一點(diǎn)。
    　　對(duì)策：事前踩點(diǎn)

    　　團(tuán)購網(wǎng)友往往被要求不能透露團(tuán)購價(jià)格，正是存在這種不透明的情況，使得商家可以渾水摸魚。

  　　因此，網(wǎng)友事前功課一定要準(zhǔn)備充分。以建材為例，網(wǎng)友應(yīng)先確定自己需要的產(chǎn)品門類，提前一周去各大建材超市看樣品型號(hào)與價(jià)格，及時(shí)跟蹤報(bào)價(jià)，然后多瀏覽各大團(tuán)購網(wǎng)站和專業(yè)論壇，從其他網(wǎng)友處了解產(chǎn)品有何優(yōu)惠政策。報(bào)價(jià)時(shí)，不要盲從其他網(wǎng)友，即使商家暗地抬高價(jià)格，也要及時(shí)將他哄下臺(tái)。

    　　案例團(tuán)購商品被告知無貨團(tuán)購中，有的商家先用低價(jià)引誘網(wǎng)友下訂單，等到取貨時(shí)，卻告知網(wǎng)友團(tuán)購時(shí)的貨品型號(hào)暫時(shí)無貨，可能需要等一二個(gè)月。有的網(wǎng)友實(shí)在等不及，商家就趁機(jī)推薦其他價(jià)格略高的商品，以此牟利。

    　對(duì)策：網(wǎng)上求助第三方

    　團(tuán)購商品無貨、商品質(zhì)量差是商家為了保證利潤(rùn)常耍的手段。一旦網(wǎng)友遇到了這一情況，可以先找團(tuán)購組織者或者在專業(yè)論壇上發(fā)帖投訴，要求商家予以解決。如果實(shí)在無法解決，可以求助于消費(fèi)者協(xié)會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)。

    目前，對(duì)網(wǎng)友最為有利、也較為流行的辦法是團(tuán)購“退訂金”規(guī)則，這在各大團(tuán)購活動(dòng)中均已經(jīng)實(shí)行。即使網(wǎng)友在團(tuán)購會(huì)上下了訂單，付了100元訂金，只要網(wǎng)友在一定期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、品牌不滿，都可以直接要求退回訂單，取回訂金，不用承擔(dān)任何違約責(zé)任。此舉是為了避免網(wǎng)友沖動(dòng)盲目消費(fèi)。