近幾年，隨著京城家庭裝修業(yè)的火爆，裝修質(zhì)量投訴也一直呈現(xiàn)上升趨勢。由于家庭裝修業(yè)屬于新興行業(yè)，存在著許多不夠完善的地方，所以有相當(dāng)一批消費者受到了傷害。在這種情況下，消費者惟有依靠法律手段，來保護自己的合法利益不受侵犯。

如果您對于裝修質(zhì)量不滿意，同裝飾公司又無法達成共識，您可以通過以下途徑解決糾紛：

（1）與經(jīng)營者協(xié)商解決。

（2）消費者請求“消協(xié)”調(diào)解。

（3）向有關(guān)行政部門申訴。

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁。

（5）向人民法院提出訴訟。

但必須注意：一般情況下，如提請了仲裁，便不得再向法院提出訴訟。

如果您是在京城眾多的“家庭裝飾市場”中裝修，出現(xiàn)糾紛可以按照以下程序解決：

投訴──調(diào)解部受理──質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進行現(xiàn)場核查──調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進行調(diào)解──若雙方達成協(xié)議則進行維修或返工；若未達成協(xié)議或不履行協(xié)議，申請仲裁或向法院起訴。