為了給兒子裝修新房，市民錢(qián)先生在建寧路金橋裝飾城買(mǎi)了近兩萬(wàn)多元的某品牌實(shí)木地板，回家鋪裝時(shí)發(fā)現(xiàn)一多半與樣品大不一樣，色差太大非常難看！365維權(quán)小組在接到錢(qián)先生的投訴后，與建寧路工商管理所工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)同一箱地板不但存在很大色差，而且兩塊地板之間的重量相差竟達(dá)450克。 
    錢(qián)先生：地板存在色差被強(qiáng)行施工安裝
    錢(qián)先生說(shuō)，他為給兒子辦婚事買(mǎi)了一處100多平方米的大房子。不久前裝修新房時(shí)到金橋裝飾城選購(gòu)地板。看到一“南洋康豪地板”樣品紋理均勻，感覺(jué)質(zhì)量應(yīng)該不錯(cuò)，于是花近兩萬(wàn)元多元購(gòu)買(mǎi)了100平方米的印茄木實(shí)木地板。但地板拉到家中安裝時(shí)，錢(qián)先生和家人發(fā)現(xiàn)，這些地板與自己看到的樣品大不一樣，一半多存在色差，有的甚至發(fā)黑發(fā)花，于是當(dāng)場(chǎng)讓工人停止施工，打電話(huà)給該品牌經(jīng)銷(xiāo)商要求調(diào)換。該經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)時(shí)答應(yīng)調(diào)換，可工人們趁錢(qián)先生家人不在新房現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)行鋪裝了一些有問(wèn)題的地板，企圖“生米煮成熟飯”，因?yàn)樵谒拓泦紊嫌羞@么一條“地板一經(jīng)鋪裝，恕難負(fù)責(zé)”。 {TodayHot}
    錢(qián)先生認(rèn)為，家世界送貨上門(mén)的地板與自己看到的樣品相差太大，而且自己提出退換后，對(duì)方竟強(qiáng)行施工安裝，侵害了自己的權(quán)利，應(yīng)該給自己一個(gè)說(shuō)法。 
    現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：有色差的地板重量相差450克
    接到錢(qián)先生的投訴后，記者與建寧路工商管理所工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查看，發(fā)現(xiàn)地板基本鋪裝完畢，現(xiàn)場(chǎng)還有一些安裝剩的地板。現(xiàn)場(chǎng)能明顯看出來(lái)，鋪裝好的地板的確存在色差，不但顏色有深有淺，而且木材的紋理存在很大差異，有的地方像是長(zhǎng)了傷疤一樣。據(jù)錢(qián)先生說(shuō)，當(dāng)初安裝時(shí)，工人每打開(kāi)一箱地板，上面的一層與樣品相差不大，下面的差別非常大。執(zhí)法人員從鋪裝剩下的地板中拿起一塊色差小和一塊色差大的地板查看，明顯感到輕重不一樣，相差很大。隨后，執(zhí)法人員與記者來(lái)到樓下的一家飯店，借用對(duì)方的電子秤一稱(chēng)，結(jié)果同一型號(hào)的兩塊地板，重量竟然相差450克。 
    經(jīng)銷(xiāo)商：色差和重量差異都“正�！�
    記者隨后陪同工商執(zhí)法人員來(lái)到金橋裝飾城南洋康豪地板的展示廳，并排擺放的幾塊樣品地板，顏色一致，紋理相近。在標(biāo)價(jià)牌上，{HotTag}除了品名價(jià)格等常見(jiàn)內(nèi)容外，并沒(méi)有關(guān)于地板色差的說(shuō)明。 
    對(duì)于錢(qián)先生的投訴，康豪地板許經(jīng)理理直氣壯：木材是天然產(chǎn)品，肯定會(huì)存在色差，所以色差絕不是質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于同一品牌同一型號(hào)的地板，兩塊地板重量為什么會(huì)相差近450克，這名負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，這是因?yàn)槊恳豢脴?shù)的樹(shù)冠樹(shù)干樹(shù)根的材料質(zhì)重量不一樣，而制做地板的木板也取自一棵樹(shù)不同的部位，所以存在重量差異是正常的。對(duì)于錢(qián)先生方面由于色差問(wèn)題要求停工退換，而工人強(qiáng)行安裝的問(wèn)題，這名負(fù)責(zé)人說(shuō)當(dāng)時(shí)他們就沒(méi)有接到過(guò)這樣的電話(huà)，當(dāng)時(shí)的情況是只有兩箱地板存在質(zhì)量問(wèn)題，而他們派人送了兩箱貨上門(mén)后，錢(qián)先生方面拒絕付錢(qián)引起糾紛。
    工商所：情節(jié)嚴(yán)重將涉及欺詐
    建寧路工商所工作人員認(rèn)為，根據(jù)《消法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該與樣品一致，所以康豪方面銷(xiāo)售給錢(qián)先生的地板也應(yīng)該達(dá)到地板樣品一樣的品質(zhì)，即使地板由于客觀(guān)原因存在色差問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在銷(xiāo)售時(shí)向消費(fèi)者提前告之，讓消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品的真實(shí)情況做出自己的選擇，如果有意隱瞞，就屬于一種欺詐行為。 
    工作人員向記者表示，根據(jù)初步調(diào)查的情況來(lái)看，首先，康豪有關(guān)“地板一經(jīng)鋪裝，恕難負(fù)責(zé)”的條款，明顯屬于對(duì)消費(fèi)者不公平的“霸王條款”；其次，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售地板時(shí)沒(méi)有明示及告之消費(fèi)者，樣品與實(shí)際存在這么大色差問(wèn)題；還有就是同一品牌同一型號(hào)的地板之間重量相差達(dá)450克，涉嫌產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他們將這些地板進(jìn)行送檢，進(jìn)一步查實(shí)其中問(wèn)題。