熱水器用了兩年后出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家承諾保修三年，可“滿世界”找原品牌卻不見蹤影，老百姓不禁要問———修熱水器難在哪兒

　　前不久，就在本市天氣十分燥熱的那幾天，一位讀者打來投訴電話：前年買了一臺(tái)某品牌熱水器，因出質(zhì)量問題漏水，換過一次也修了一次，這幾天又出了問題，想找原維修單位修理(還在保修期內(nèi))，卻被告知該單位已不存在，去了好幾家大商場(chǎng)、電器城都沒有發(fā)現(xiàn)那個(gè)品牌。最后，這位讀者問記者能否幫她找到該品牌的維修單位，“天氣熱了，熱水器用得更勤了，能告訴我該到哪兒修去嗎?”

　　記者帶著讀者的問題走訪了幾家商場(chǎng)，希望能幫她解決問題，可費(fèi)盡周折就是打聽不著讀者投訴的那個(gè)品牌。

　　據(jù)某知名熱水器品牌老總稱，這應(yīng)該有兩種情況，一是該品牌已經(jīng)不存在了、不生產(chǎn)了。有些小品牌在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，由于質(zhì)量不過關(guān)，加之品牌知名度、信譽(yù)度不高，往往為了推銷出去，在服務(wù)承諾上大做文章，反正錢已到手，幾年之后消費(fèi)者找來維修，廠家早已溜之大吉了。二是該品牌已經(jīng)改頭換面成了別的牌子，甚至有的一分為二、一分為三個(gè)牌子，打著國(guó)外進(jìn)口的招牌，其實(shí)還是原來的結(jié)構(gòu)和部件，并且產(chǎn)地都是一樣的，“天津市場(chǎng)似乎一夜之間多了一批外國(guó)品牌的熱水器”。記者在商場(chǎng)大概數(shù)了數(shù)，果然發(fā)現(xiàn)至少有5個(gè)標(biāo)上國(guó)外品牌的熱水器，有的圓筒40L電熱水器只賣到600多元，是否這些標(biāo)榜外國(guó)品牌的熱水器就是那位讀者“丟失”的品牌呢?

　　那位老總稱，這也不一定，但一臺(tái)熱水器標(biāo)榜主要部件采用外國(guó)原裝，承諾3年或者5年，甚至10年保修，壽命可達(dá)20年�？蓤A筒40L卻只賣到600多元，這似乎有些離譜了。首先從價(jià)格上講，國(guó)產(chǎn)品牌40L熱水器價(jià)格一般在700—800元，若采用外國(guó)原裝，價(jià)格至少在1000元以上；其次國(guó)家明文規(guī)定家電整機(jī)保修一年，信口開河稱保修五年、十年應(yīng)該要折算到成本里，那600多元的價(jià)格也不太可能做到。另外，在正常維護(hù)的情況下，一臺(tái)電熱水器使用壽命只在8—10年。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者在選購(gòu)熱水器時(shí)，為避免上當(dāng)，可以比較一下價(jià)格來判斷真?zhèn)�，還可以選擇一些本地品牌或者信譽(yù)度高的老品牌。另外，在選購(gòu)一些標(biāo)榜外國(guó)品牌的熱水器時(shí)，要注意看其生產(chǎn)地，千萬不要被宣傳誤導(dǎo)。