當(dāng)坐在電腦前，習(xí)慣性地點(diǎn)進(jìn)微博，不說(shuō)，也看看別人在聊什么。和朋友聚會(huì)，不由自主地拿出手機(jī)，刷新微博…… 微博，已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。 事實(shí)上，微博不僅被運(yùn)用在記錄日常生活的片段，很多企業(yè)也潮了一把，開(kāi)微博做生意。 近日，全球最大的企業(yè)信息發(fā)布機(jī)構(gòu)美通社發(fā)布了《2011中國(guó)企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》。在1251份有效的調(diào)查問(wèn)卷中，77%以上的受訪(fǎng)企業(yè)開(kāi)設(shè)企業(yè)微博，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和多媒體傳播服務(wù)需求最大。87%的受訪(fǎng)者每天使用社交媒體，微博和移動(dòng)應(yīng)用在企業(yè)人群使用增長(zhǎng)迅速。 想靠微博營(yíng)銷(xiāo)降低廣告費(fèi) 企業(yè)微博是個(gè)新概念，是基于微博出現(xiàn)有一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享。 隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)，企業(yè)越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在國(guó)際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入比例。 早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通官方博客。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。 重慶工商大學(xué)長(zhǎng)江傳媒學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)殷俊說(shuō)，“企業(yè)運(yùn)用微博等新媒體的成本低，或者是幫助整個(gè)企業(yè)構(gòu)建自己的品牌形象，都發(fā)揮了一定的作用。” 殷俊認(rèn)為，“現(xiàn)在整個(gè)媒體結(jié)構(gòu)里有三個(gè)成分：第一是傳統(tǒng)媒體，目前傳統(tǒng)媒體中電子訂閱部分所占比例接近一半，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)在開(kāi)始和新媒體結(jié)合了；第二部分是網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容部分實(shí)際上也依靠了傳統(tǒng)媒體；第三類(lèi)是微博、SNS，它實(shí)際上是用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，或者叫自定義內(nèi)容，但離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體的依托。” 不是所有企業(yè)都適合微博營(yíng)銷(xiāo) 微博開(kāi)了，生意也做，可效果并不樂(lè)觀(guān)。 報(bào)告顯示，不到兩成左右的企業(yè)表示社交媒體平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的新客戶(hù)數(shù)量及產(chǎn)品銷(xiāo)售額的影響“有明顯提升”。六成左右的企業(yè)官方微博粉絲低于1萬(wàn)。 “我還是會(huì)在傳統(tǒng)媒體上做廣告。”重慶昊昇健康管理有限公司總經(jīng)理李靖告訴記者。 李靖說(shuō)，“主要是我的受眾層次決定的。” 業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，“在抽樣調(diào)查的100家企業(yè)官方微博中，微博內(nèi)容在最近1個(gè)月超過(guò)20的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)均低于5%，粉絲活躍度仍相對(duì)較低，企業(yè)微博的整體運(yùn)營(yíng)與策劃水平還有待提高。”在重慶容磁企業(yè)咨詢(xún)公司總經(jīng)理王雪松看來(lái)，目前傳統(tǒng)媒體效果已經(jīng)定型了，而新媒體對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，還處于一種嘗試階段，還不能夠確定是否是一種趨勢(shì)。 王雪松認(rèn)為，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)在嘗試新媒體，但目前新媒體運(yùn)用的效果沒(méi)辦法評(píng)估，價(jià)格、投放量、用戶(hù)群也都不穩(wěn)定。目前企業(yè)還不能純粹依托新媒體 一邊是企業(yè)對(duì)于新媒體傳播和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的需求呈現(xiàn)全面增長(zhǎng)的趨勢(shì)，一邊是目前企業(yè)對(duì)于新媒體整體運(yùn)營(yíng)與策劃水平較低，未來(lái)企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該何去何從？ 王雪松認(rèn)為，新媒體有特定的受眾，用傳統(tǒng)的大眾傳媒方式去投新媒體，風(fēng)險(xiǎn)很大，有時(shí)會(huì)顯得毫無(wú)效果，“企業(yè)在投入新媒體的時(shí)候一定要比較清楚新媒體的客群是哪一些，目標(biāo)客群和自己想要獲取的目標(biāo)客群是否一致。” 在殷俊看來(lái)，“目前企業(yè)還又不能純粹地依托新媒體。在中國(guó)，官方媒體、主流媒體在輿論引導(dǎo)、公信力構(gòu)建當(dāng)中，扮演著引領(lǐng)輿論的先鋒陣地，因此對(duì)它的倚重也是不能忽略的。” 殷俊表示，“現(xiàn)在新媒體構(gòu)建并不成熟，包括新媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律都仍在探索中，目前可以把已有的新媒體平臺(tái)建好，技術(shù)做完善一些，打造成一個(gè)更好的平臺(tái)，比如企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，基于網(wǎng)站微博體系的建立和維護(hù)。” 重慶資深創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)專(zhuān)家譚剛強(qiáng)表示，“真正的營(yíng)銷(xiāo)必須要有開(kāi)發(fā)或推銷(xiāo)商品本身的品質(zhì)及市場(chǎng)受用性做基礎(chǔ)，過(guò)于依托新媒體，只會(huì)把自己引向更迷茫的失敗之途。”