近年來，家電產(chǎn)品在家居建材市場表現(xiàn)出了勃勃生機，不但廚衛(wèi)家電賣得紅紅火火，就連冰箱、洗衣機、空調(diào)等白色家電也入駐其中。但與此同時，部分建材市場也成為了雜牌小家電進入消費者家庭的通道。有關(guān)專家指出，家居建材市場的家電營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量控制及售后服務(wù)方面尚待完善。{TodayHot}

　　家電營銷借道家居建材市場

　　近年來，在大型家電連鎖商家銷售的高成本，使一些家電企業(yè)開始謀求銷售渠道的多元化，而家居建材市場則力求為消費者提供一站式購物的便捷，于是，作為家電銷售的一個新興渠道，吸油煙機、燃氣灶、熱水器、浴霸等家電產(chǎn)品在家居建材市場賣得日漸紅火。

　　在開業(yè)不久的北京城北最大的家居建材市場――― 北京萬家誠國際家居廣場，老板廚衛(wèi)電器銷售商張先生告訴記者，相對于大型家電連鎖企業(yè)來說，在家居建材市場的銷售成本較低，而且有可能帶來一些工程銷售，因此企業(yè)現(xiàn)在都比較重視這一銷售渠道，還會提供一些政策上的支持。但名牌家電產(chǎn)品都會對進駐的家居建材市場進行嚴格的挑選，不會進入低端建材市場去與雜牌家電為伍，{HotTag}以免有損自己的品牌形象。記者注意到，這里銷售的廚衛(wèi)家電主要是方太、老板、華帝等大家耳熟能詳?shù)钠放疲?a href="http://www.infomike.com/bst/jczs.aspx?word=%b5%c6%be%df&lb=&&page=1" target=_blank>燈具也多是朗能、松下等知名品牌。

　　家住北京回龍觀小區(qū)的何小姐對記者說：“本來想一邊裝修一邊再去家電市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不過正好趕上家門口這家家居市場開張搞活動，就順便一起把家電在這里買了，省了力氣。而且他們表示還可以幫忙協(xié)調(diào)安排家電的送貨、安裝時間，為我減輕了不少負擔(dān)�！辈糠纸ú氖袌龀闪穗s牌小家電集散地

　　然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并非所有的家居建材市場銷售的家電都能讓消費者放心，部分建材市場成為了雜牌小家電的集散地，一些建材市場屢次因銷售不合格家電產(chǎn)品而被曝光。比如2006年8月上海市質(zhì)監(jiān)局在該市建材批發(fā)市場一次查獲劣質(zhì)燃氣灶4000余臺。

　　中國建材協(xié)會相關(guān)負責(zé)人告訴記者，在少數(shù)不規(guī)范的家居建材市場，套餐可能成為價格陷阱的代名詞，因為這些市場銷售的產(chǎn)品往往良莠不齊，有的銷售商將名牌產(chǎn)品與劣質(zhì)產(chǎn)品組合銷售，比如名牌熱水器與劣質(zhì)灶具組合。消費者往往被低價迷惑，被動接受原本不想購買的劣質(zhì)產(chǎn)品。而銷售商則通過名牌產(chǎn)品讓利，劣質(zhì)產(chǎn)品賺錢的方式獲利。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)家居建材市場，與建材產(chǎn)品的銷售合同有所區(qū)別，家電產(chǎn)品的銷售合同大多為家電企業(yè)自備。那么其享受的售后服務(wù)是否會有所區(qū)別呢？北京萬家誠國際家居廣場總經(jīng)理古玉林告訴記者，該市場在開業(yè)之初就提出了“雙重保障”的服務(wù)理念，只要在萬家誠購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以選擇向商家索賠，同樣也可要求萬家誠先行墊付，或要求萬家誠幫助消費者一起找商家賠償。這對于家電產(chǎn)品同樣適用，但產(chǎn)品的送貨、安裝等售后服務(wù)等則主要是由供應(yīng)商負責(zé)。由于他們在招商時不僅對建材產(chǎn)品的品牌進行了嚴格挑選，家電產(chǎn)品更是僅對幾家全國知名的品牌進行了定向招商，所以消費者完全可以享受到與家電賣場同樣的售后服務(wù)。

　　在北京另外一家建材市場，記者向一位經(jīng)營雜牌產(chǎn)品的攤主詢問產(chǎn)品的送貨安裝及售后服務(wù)由誰負責(zé)，攤主回答：“東西不大，自己裝在車上就可以拉走，一般裝修隊都會安裝。如果要求送貨安裝，需要另外加錢。保用期一年，一年內(nèi)如果東西出了問題可以拿回來修�！薄澳菄�家規(guī)定的包換、包退呢？”記者追問�！皳Q可以，但不能退。”攤主答道。

　　家居建材市場應(yīng)提高家電準入門檻

　　古玉林告訴記者，與家電連鎖商家的消費群體不同，到建材超市來的消費者大多是有房一族，并且還有資金進行裝修。與裝修花費相比，購買家電的花費低很多，因此這時消費者更注重的是裝修的花費，對家電的價格反而不太在意，而對品質(zhì)及售后服務(wù)的要求則比較高。但與大型家電連鎖企業(yè)相比，家居建材市場的經(jīng)營者在家電方面的專業(yè)知識培訓(xùn)及專業(yè)管理手段等方面又有所欠缺，這就需要對所經(jīng)營的家電品牌進行嚴格挑選，因為品牌是產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)的保障。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員陸刃波指出，為了追求較高的利潤空間或其他原因，有些家居建材市場經(jīng)營的名牌家電較少，而雜牌產(chǎn)品較多，甚至完全成為了雜牌產(chǎn)品的集散地。這樣不僅不利于家電的銷售，而且會有損市場形象。由于家電企業(yè)注重品牌的建立，廣告宣傳較多，和建材相比，家電可以說是比較敏感的商品，如果建材市場經(jīng)營的雜牌家電多，就會給消費者一種“該市場賣的商品都是雜牌”的印象，也會使消費者產(chǎn)生該市場也是雜牌的印象。因此，家居建材市場應(yīng)注意提高準入門檻，通過對品牌的選擇，提高商品的品質(zhì)及售后服務(wù)水平。這樣，在維護消費者合法權(quán)益及人身財產(chǎn)安全的同時，也提高了市場的整體信譽。