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  • 宜家真正的怡家高手

  • 評論:0  瀏覽:2188  發(fā)布時間:2007/2/27
  • 40多天過去了,宜家(IKEA)開業(yè)當(dāng)天的3萬訪客量還沒有被刷新過,但是每個休息日排隊等候入場的情景仍在發(fā)生!伴_業(yè)的前期還是比較緊張,開業(yè)后發(fā)覺我們能互補。”一位商家告訴記者,面紗掀開前有太多的期待,掀開后就沒有那么神秘了!{TodayHot}
      品牌號召力吸引人群
      翻開媒體報道,排隊一公里等候入場這樣的事件,在成都其它賣場的火爆開業(yè)是沒有創(chuàng)下這樣的記錄。渝B、川L、川Z等來自各地的自駕車大量涌入IKEA及附近的停車場,消費者難道僅僅是看中了IKEA開業(yè)的促銷品:7.9元的調(diào)味罐、2.9元的花瓶、19.9元的凳子就大老遠地跑來?不,他們是沖著“宜家”二字。{HotTag}
      這就是品牌的號召力,每個企業(yè)都希望自家的品牌家喻戶曉,也不斷為之努力,有成功了,但號召力卻乏力。IKEA,不僅僅是“人人皆知”,還點燃了人們的生活激情,使得大家為她瘋狂,為她激動。據(jù)了解,一到休息日,重慶“宜家迷”還特意包兩個大巴車到IKEA購物,排隊進場的事件仍在發(fā)生。其實,家居建材行業(yè)不乏有知名度的品牌,即便不太懂行的消費者也能說出一些耳熟能詳?shù)纳碳遥@些品牌商家在“節(jié)點期”的促銷活動同樣會牽動消費者的神經(jīng),如同全城出動,涌入購物,目的達到了,意境卻有所不同。
      服務(wù)多元化引導(dǎo)消費
      把購物當(dāng)作休閑之旅,為了一趟完美輕松愉快的旅行,IKEA提供了多元化的服務(wù)。這些服務(wù)非常人性化:三件重要的免費工具(鉛筆、購物清單和卷尺)、商場內(nèi)專人看護的兒童樂園、樣板間的靈感體驗、餐廳休息區(qū)有美味的瑞典食品、三線路的免費班車等,軟件(人)與硬件(設(shè)施)服務(wù)搭配相得益彰。
      與其他商場最大的不同是,IKEA沒有銷售人員提供銷售服務(wù),而是幫助消費者買到已經(jīng)決定要買的東西,如告訴消費者如何提貨、如何辦理送貨等,一切決定權(quán)由消費者做主。有的企業(yè)在培訓(xùn)銷售人員時,關(guān)注了太多的細(xì)節(jié),如告訴消費者這產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的不同之處、使用特性、風(fēng)格搭配等,銷售人員的“三寸不爛舌”最容易誤導(dǎo)消費者,也可能引起消費者的反感,覺得這是在強制性消費。
      營銷獨特性獲取信任
      昨日,IKEA最新一期《美好家居指南———我的團圓新年》已經(jīng)發(fā)行,直投式的《美好家居指南》每年有5本不同主題的內(nèi)容,在成都已經(jīng)有二期。120萬份的免費投遞,幾乎達到成都的每個家庭一冊。與此同時,會員一直在招幕中。IKEA會員卡不是一般的打折卡或積分卡,而是為那些熱愛家居生活,追從宜家風(fēng)格的顧客提供的更有針對性的優(yōu)惠、服務(wù)、知識的綜合信息。
      不是每個企業(yè)都能自己發(fā)行上百萬份的手冊,并通過報刊、電視等媒介來達到覆蓋面。對于會員卡,IKEA來之前,企業(yè)傳遞給消費者的信息就是打折卡或積分卡,而IKEA給卡賦予了更多的涵義。其實,每個企業(yè)都有自家獨到之處,但如何取得消費者的完全認(rèn)同,就是一門值得思量的藝術(shù)了。 記者張文
      ■鏈接

      IKEA會員價最炫的十件寶貝

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      I K E A 餐廳美食開課啦
      新年將至,是否想學(xué)學(xué)新的美味來犒勞犒勞辛苦了一年的親友和自己?宜家餐廳教你學(xué)做瑞典美食。
      時間:2007年1月16日-18日
      上午11:00-11:30及下午15:00-16:00(活動將持續(xù)到2月15日,每周二到周四舉行)
      地點:宜家餐廳
      參與者:宜家俱樂部會員
      參與方式:電話報名參加
      豬年到,送祝福
      在2007新的一年中,成都宜家家居優(yōu)惠多多,好禮不斷,新年第一禮:坐宜家免費班車,得宜家金豬報喜卡。1月14日到2月25日,凡是在周一到周五搭乘宜家免費班車來商場的顧客將在免費班車上得到一張宜家金豬報喜月歷卡,在本月內(nèi)凡是光臨宜家商場的持卡顧客就會得到一個印花,一個月限貼兩個印花,憑當(dāng)月兩個印花可以到商場指定地點領(lǐng)取一張金豬熱餐券,免費在宜家餐廳領(lǐng)取一個¥3.5的超值熱餐。如果累計到全年,每個月貼滿了2個印花(一共是24個),就可以到商場領(lǐng)取年度大獎(宜家的特色禮品一份)。
      宜家免費班車有變動
      1月15日后,“林蔭街-宜家”線路改為:“林蔭中街站(百腦匯對面,7中附近)-章靈寺站(好又多亞太店沸城旁)-火車南站-宜家天府店”,保留原“桂溪-宜家”、“雙楠-宜家”線路。
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