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  • 家電市場調查:作坊式維修店標準難統(tǒng)一

  • 評論:0  瀏覽:1646  發(fā)布時間:2007/2/27
  •    家電好買維修難是令不少消費者頭痛的問題。為了改變這一局面,國家發(fā)改委出臺《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》,并于2006年1月1日開始正式實施。如今《規(guī)定》已經實施近一年了,記者日前以熱水器打不著火為由對一些家電維修店進行了暗訪,發(fā)現(xiàn)很多小店到現(xiàn)在為止仍沒有執(zhí)行明碼標價制度。{TodayHot} 


      記者暗訪 


      開機費收你沒商量 


      據(jù)記者了解,目前正規(guī)的家電維修服務模式主要有3種:一是家電生產廠家直接設立的售后服務站,專做自產品牌的家電維修;二是生產廠家在當?shù)厥跈嗟奶丶s維修店,此類維修店多與數(shù)個家電品牌簽訂了特約維修關系;三是不具有生產廠家特約資格的普通維修店。除此之外,市場上還存在大量家庭作坊式的街邊店,這些維修店不但不具有廠家維修資質,也未取得相關行業(yè)資質,有些甚至沒有營業(yè)執(zhí)照。{HotTag} 


      記者首先進入新街口一家家電維修店,黑暗狹小的維修店里,四處堆滿了破舊的電器和零件,店內也沒有任何家電維修價格的標志。聽完故障介紹后,店主表示可以立刻上門修理,但提出收80元的開機費。記者問他收開機費是否就意味著承諾保證修好?他說:“那就難說了,修不修得好還得看熱水器的具體情況,但只要打開機器,不管修不修都要收這錢!彼Q這是行業(yè)規(guī)矩,并不是他一家店這么做,而且其余收費還需視故障大小而定,如需更換零件則另外收費。記者問他整個修理大概需要多少錢時,他說,少則一兩百,多就不一定了。 



      開價全憑一張嘴 


      在另外一條巷子深處,記者發(fā)現(xiàn)了一個小門臉上歪歪扭扭寫著四個大字“電器維修”。推開門一看,里面只是一個三四平米的小屋,亂七八糟地堆著雜物。記者環(huán)顧四周,未看到店鋪的工商營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證,也沒有看到家電維修價目表。見有生意上門,一個頭發(fā)亂蓬蓬的年輕小伙子放下正吃著的方便面,問記者有什么電器要修理。當記者說明來意時,小伙子隨口報出30元修理費。一聽價格和前面那一家差了這么多,記者趕緊問這30元包括哪些費用!30元全包!毙』镒痈纱嗟鼗卮。“那能保證修好嗎?”“當然能,我的手藝可是我?guī)煾凳职咽纸坏!睂τ诎l(fā)改委“明碼標價”的規(guī)定,小伙子表示聞所未聞,而且還認為“根本不可能”,他說,一臺電器零件就成千上萬,而且毛病也千差萬別,要是一一標價,豈不貼得滿墻都是?  



      標價表含糊不清 


      在馬甸一家稍具規(guī)模的維修店內,記者倒是看到在墻上掛了一張價格公示表,表上大家電一欄里包括彩電、洗衣機、冰箱、空調、音響等,但小家電一欄里則只有電飯煲、電熨斗兩種。而且在這張價格表中,洗衣機的類別分別是“雙桶”和“全自動”,僅有波輪沒有滾筒。彩電只有一個類別,沒有標出等離子和液晶的維修收費標準。維修店里的師傅說,沒有列入的產品也都能修,因為價格方面差別很大,所以沒有標出,一般都是顧客來了之后現(xiàn)場商量。記者問他熱水器怎么修,他指著價格公示表說,就是上面標的60元,換零件另算。 


      記者在采訪中發(fā)現(xiàn),與小維修店相比,一些生產企業(yè)就新產品保修期外的維修服務出臺了比較齊全的收費標準。比如優(yōu)派對使用超過3年的液晶電視制定的維修標準為:27英寸以下,維修費用120元,27英寸以上(包括27英寸)維修費用是200元,而在維修中,電視的安裝和支架都是免費的。上門服務時,每個維修人員都會拿著價格單讓消費者過目,讓消費者一目了然。

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