百安居中國(guó)在短短幾年時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)鋪開(kāi)了51個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，僅北京地區(qū)就已開(kāi)了五家店。隨著百安居全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的快速擴(kuò)張，其強(qiáng)勢(shì)地位也日益突現(xiàn)，業(yè)內(nèi)對(duì)于百安居的爭(zhēng)議也成為熱點(diǎn)，眾多商家和消費(fèi)者對(duì)百安居愛(ài)恨交織。 {TodayHot}

　　一個(gè)星期就起拱 百安居鋪裝令人憂(yōu)
 
　　“我在百安居花了2萬(wàn)多買(mǎi)了地板，由百安居鋪設(shè)。地板鋪好才1個(gè)星期就開(kāi)始出現(xiàn)起拱現(xiàn)象，廠(chǎng)家說(shuō)是地板鋪設(shè)不當(dāng)�，F(xiàn)在我要求百安居拆開(kāi)地板重新更換新板鋪設(shè)，且造成的損失由其承擔(dān)，另墻體油漆后角線(xiàn)與墻面有明顯色差！”一位消費(fèi)者 “如泣如訴”地抱怨道，而近期類(lèi)似這樣的抱怨并不在少數(shù)。

　　我們不禁要追問(wèn)，為什么不讓廠(chǎng)家安裝，而由百安居的裝修人員來(lái)安裝？可以肯定的是，這背后定有利益的驅(qū)動(dòng)，有利可圖是百安居執(zhí)意爭(zhēng)奪安裝權(quán)的根源�？墒沁@樣的話(huà)，地板的購(gòu)買(mǎi)和安裝就被強(qiáng)行分割，那么地板的質(zhì)量何以保證？地板的售后服務(wù)如何體現(xiàn)？消費(fèi)者與地板廠(chǎng)商的利益是否會(huì)受到影響？{HotTag}

　　在百安居選購(gòu)區(qū)可以看到，貨架上貼著百安居地板安裝費(fèi)用的告示。該告示上寫(xiě)著實(shí)木地板安裝為30-35元每平米，服務(wù)項(xiàng)目包括：白松木龍骨、百安居螺紋釘、人工費(fèi)、防潮膜；實(shí)木復(fù)合地板的安裝費(fèi)用為：12-15元每平米，包括防潮膜，粘合劑、人工費(fèi)、踢角板，扣條；強(qiáng)化木復(fù)合地板的安裝費(fèi)用為：8-12元每平米，包括粘合劑、工費(fèi)、防潮膜。 百安居銷(xiāo)售人員表示，地板的安裝是由百安居裝潢中心來(lái)安裝，費(fèi)用參照以上價(jià)格表。

　　現(xiàn)在多數(shù)消費(fèi)者在地板安裝上存在這樣的疑問(wèn)，到底選擇誰(shuí)來(lái)安裝，是廠(chǎng)家還是百安居的裝潢中心？多數(shù)人出于責(zé)任明確的角度考慮，會(huì)選擇廠(chǎng)家安裝，但往往會(huì)遭到超市裝潢中心的抵制，無(wú)奈交給百安居，但一旦問(wèn)題出現(xiàn)后，往往無(wú)法明確責(zé)任，讓人頭痛不已。

　　地板買(mǎi)裝分離隱患無(wú)窮

　　我們都知道，地板安裝后整體的效果并不單單靠產(chǎn)品本身，還要依賴(lài)于它是否有一整套完善的系統(tǒng)。一套完善的地板系統(tǒng)，會(huì)把安裝過(guò)程中所有可能遇到的問(wèn)題都考慮進(jìn)去。比如：踢腳線(xiàn)的處理，兩個(gè)房屋間地板的銜接，對(duì)家中管線(xiàn)的安排，在樓梯上安裝木地板、高低的找齊等等。這些細(xì)枝末節(jié)的處理對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要，也是地板生產(chǎn)廠(chǎng)商比較在意的問(wèn)題，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍是不行的。如果百安居強(qiáng)行爭(zhēng)奪安裝權(quán)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就將由廠(chǎng)家來(lái)背這個(gè)“黑鍋”。

　　就地板安裝的相關(guān)問(wèn)題，中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高志華認(rèn)為，買(mǎi)地板與安裝地板分家隱患無(wú)窮。 人為地對(duì)地板的購(gòu)買(mǎi)和安裝程序進(jìn)行分割，勢(shì)必造成許多難以厘清的糾紛，直接損害了消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)地板廠(chǎng)商也構(gòu)成不小的負(fù)面影響。

　　據(jù)中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)2005年調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛40%以上由施工水平所致，只有20%是木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題，故業(yè)內(nèi)有“三分質(zhì)量，七分安裝”之說(shuō)。專(zhuān)家認(rèn)為，百安居搶占安裝市場(chǎng)，很大程度上過(guò)于重視利潤(rùn)和速度，在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán)，給地板的長(zhǎng)期使用留下了許多隱患。同時(shí)由于缺乏專(zhuān)業(yè)的管理和嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)，一旦地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，廠(chǎng)家和施工隊(duì)伍往往相互推卸責(zé)任，僵持不下，最終使消費(fèi)者精疲力盡并蒙受損失。

　　一些進(jìn)入百安居銷(xiāo)售的地板企業(yè)反映，從去年開(kāi)始，百安居就向企業(yè)強(qiáng)硬要求地板安裝由百安居來(lái)安裝。這一要求立即遭到了地板企業(yè)的一致反對(duì)。但是“抵抗”最終也沒(méi)有達(dá)到目的，只好“任由宰割”。

　　我們希望百安居能夠深切理解這一點(diǎn)，把地板安裝權(quán)交給廠(chǎng)商，不要用銷(xiāo)售渠道來(lái)制約廠(chǎng)家，否則產(chǎn)生的糾紛將無(wú)從追究，同時(shí)也不能保證地板品牌完整的售后服務(wù)，最終給地板廠(chǎng)家和消費(fèi)者帶來(lái)不必要的損失。也許百安居安裝地板的行為才剛剛開(kāi)始，但在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)將會(huì)帶來(lái)為數(shù)不少的消費(fèi)者投訴，一味地追求安裝費(fèi)并不能保證百安居長(zhǎng)久的信譽(yù)。