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  • 百?gòu)?qiáng)家具 德國(guó)品質(zhì)“中國(guó)制造“

  • 評(píng)論:0  瀏覽:1730  發(fā)布時(shí)間:2006/10/19
  •   行銷時(shí)代,品質(zhì)為王。


      如今,各類商品已經(jīng)多得超乎我們的想象。"只有我們想不到的,而沒(méi)有商家生產(chǎn)不出來(lái)的。"在這樣的消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者有時(shí)甚至不能真正搞明白自己需要什么樣的產(chǎn)品,而商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著近乎肉搏式的慘烈。DVD、電視、手機(jī)等產(chǎn)業(yè)的一次又一次洗牌,如同電影般的畫(huà)面在我們面前一一上演。


      這是一個(gè)強(qiáng)者唱主角的時(shí)代。在這樣的大背景下,很難有某一類產(chǎn)品能夠在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)烈度的空白市場(chǎng)中暢行無(wú)阻。


      家具行業(yè)也是如此。不過(guò),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)就在于好的東西終久能夠吸引消費(fèi)者的目光。所以,無(wú)論行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多么激烈,都能有那么一些品質(zhì)優(yōu)秀、質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品引起我們的關(guān)注,甚至讓我們心甘情愿地去掏腰包。


      在家具行業(yè),百?gòu)?qiáng)家具憑借簡(jiǎn)潔明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及德式家具特有的專業(yè)細(xì)膩品質(zhì),不僅在國(guó)內(nèi)的北京、上海、大連等40多個(gè)大中城市暢銷十多年,而且在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求近似苛求的德國(guó)、比利時(shí)等歐洲市場(chǎng),百?gòu)?qiáng)同樣廣受消費(fèi)者歡迎。這正印證了一句流行話語(yǔ)---品牌的力量。


      品質(zhì)為王在家具市場(chǎng),百?gòu)?qiáng)家具不會(huì)一下子就奪人眼目。但它卻往往會(huì)是消費(fèi)者在對(duì)各種家具有所比較和了解以后,讓人覺(jué)得自已的選擇一定是物有所值的那種。


      "我比較喜歡百?gòu)?qiáng)家具樸實(shí)的感覺(jué),尤其是家具的背板、底板也都使用和側(cè)板一樣厚的板材。這讓我很欣賞,讓人感覺(jué)非常結(jié)實(shí)可靠。"朋友張小姐對(duì)百?gòu)?qiáng)家具情有獨(dú)鐘。


      "百?gòu)?qiáng)家具,真的很德國(guó)。"喜歡收聽(tīng)北京交通臺(tái)的朋友經(jīng)常能從收音機(jī)里聽(tīng)到這句廣告語(yǔ)。許多人可能會(huì)認(rèn)為這不過(guò)是商家的一種營(yíng)銷宣傳罷了,沒(méi)有什么值得稱奇的。事實(shí)上,熟悉百?gòu)?qiáng)家具的人會(huì)知道這句不符合中國(guó)語(yǔ)法的廣告語(yǔ)用在產(chǎn)品上倒是非常貼切。


      記得以前曾經(jīng)讀過(guò)一個(gè)關(guān)于德國(guó)木工的故事:一個(gè)德工木工正在做一個(gè)抽屜,別人發(fā)現(xiàn)他不僅把表面打磨得光滑,而且還要花費(fèi)很多的時(shí)間把抽屜的背面磨得光亮。別人不解,就勸他,反正買的人也看不到背面,粗糙些也沒(méi)關(guān)系。這個(gè)德國(guó)木匠很認(rèn)真地?fù)崦淖髌,說(shuō):"我能看得到。"


      不過(guò),在百?gòu)?qiáng),這個(gè)木工變成了規(guī);a(chǎn)的德國(guó)家具生產(chǎn)流水線。這套生產(chǎn)設(shè)備在今天絕對(duì)是一流的。據(jù)記者了解,為了保證產(chǎn)品真正像德國(guó)產(chǎn)品那樣"原汁原味",不僅產(chǎn)品的前期研發(fā)設(shè)計(jì)由德國(guó)設(shè)計(jì)師來(lái)完成,而且在生產(chǎn)過(guò)程中也專門(mén)聘請(qǐng)德國(guó)的管理專家進(jìn)行管理。


      "我們這么推崇德式理念的目的,就是為了能在中國(guó)本土上真正生產(chǎn)出具有德國(guó)品質(zhì)的產(chǎn)品。"北京世紀(jì)百?gòu)?qiáng)家具有限責(zé)任公司總經(jīng)理陳曉太介紹。


      原汁原味的德國(guó)設(shè)計(jì),簡(jiǎn)潔而嚴(yán)謹(jǐn)。從德國(guó)生產(chǎn)流水線下來(lái)的每一款百?gòu)?qiáng)家具,都能讓人感到那種注重細(xì)節(jié)的品質(zhì)力量。在百?gòu)?qiáng)的不少產(chǎn)品中,出于消除推拉柜門(mén)聲音和防止家有小孩子容易碰到家具可能造成傷害的考慮,家具都在設(shè)計(jì)的細(xì)微處使用了玻璃、金屬等材質(zhì),這樣使得家具看起來(lái)更時(shí)尚、更細(xì)膩。有的產(chǎn)品則通過(guò)某些線條的簡(jiǎn)單變化,很好地表達(dá)了產(chǎn)品中所具有的中國(guó)元素,因此不僅顯得嚴(yán)謹(jǐn),而且很有現(xiàn)代氣息。這也就難怪有那么多人對(duì)百?gòu)?qiáng)家具情有獨(dú)鐘。


      "德國(guó)情結(jié)"


      對(duì)百?gòu)?qiáng)家具的德國(guó)品質(zhì),世紀(jì)百?gòu)?qiáng)家具公司的總經(jīng)理陳曉太有他自己的一套看法:德國(guó)人做事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真是出了名的。而家具的研發(fā)也始創(chuàng)于德國(guó)。他們?cè)O(shè)計(jì)的家具雖不是最藝術(shù)化的,卻是最實(shí)用的。德國(guó)人做家具采用規(guī);a(chǎn),這樣能夠很好地節(jié)約材料。在歐洲,德國(guó)的家具出口和銷售都位居第一。相對(duì)于中國(guó)家具企業(yè)來(lái)說(shuō),我們現(xiàn)在的生產(chǎn)管理水平還是德國(guó)的幾十年前的水平。因此,對(duì)于處于劣勢(shì)的中國(guó)家具企業(yè)來(lái)說(shuō),聘請(qǐng)德國(guó)人來(lái)管理企業(yè),無(wú)疑是一個(gè)最好的辦法。這樣不僅能讓企業(yè)起步就和高水平的德國(guó)家具處于一個(gè)層次,而且對(duì)于企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)信息同步及實(shí)行系統(tǒng)化管理也大有好處。


      陳曉太坦承自己和百?gòu)?qiáng)有很深的"德國(guó)情結(jié)"。


      最早的時(shí)候,要追溯到他的太爺爺。當(dāng)他的太爺爺年輕時(shí),曾經(jīng)騎過(guò)一輛德國(guó)產(chǎn)的自行車。在洋車還是稀罕物的年代,那輛車騎了二十年還沒(méi)有壞。


      因此,太爺爺就說(shuō)西洋的東西要比東洋的好,從一根軸來(lái)說(shuō),都做得那么結(jié)實(shí)、實(shí)用。后來(lái),當(dāng)陳曉太和他爸開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí),他爸就說(shuō):"我們也要做德國(guó)風(fēng)格那樣的東西。"只不過(guò)當(dāng)時(shí)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不濟(jì),更多的產(chǎn)品只能算是手工生產(chǎn)的"德國(guó)貨"。


      后來(lái)隨著對(duì)德國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解,陳曉太發(fā)現(xiàn)德國(guó)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)還不僅于此。尤其是家具,德國(guó)的家具品質(zhì)設(shè)計(jì)不像意大利家具那樣注重潮流性,但德國(guó)人能夠吸收意大利的長(zhǎng)處,然后把這些先進(jìn)的東西融入到自己的產(chǎn)品中。在德國(guó)時(shí),他看到在德國(guó)生產(chǎn)的家具中抽煙,感覺(jué)不到異味。經(jīng)過(guò)了解,發(fā)現(xiàn)他們?cè)缇烷_(kāi)始生產(chǎn)環(huán)保的家具。像他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中,全部使用環(huán)保漆和環(huán)保膠。這讓他很受啟發(fā)。而且就像是合頁(yè)和滑道這樣的東西,德國(guó)生產(chǎn)的也能做到使用很多年不會(huì)變形。他想,德國(guó)用了幾十年甚至上百年發(fā)展成這樣,百?gòu)?qiáng)要想盡快達(dá)到目前德國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),必須向德國(guó)產(chǎn)品看齊。于是,在他后來(lái)的家具生產(chǎn)過(guò)程中,大到生產(chǎn)家具的原材料木材,小到滑道和合頁(yè),全都從德國(guó)引進(jìn)。


      百?gòu)?qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常值得一提。家具行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè),進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)來(lái)說(shuō)較低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也存在著嚴(yán)重的抄襲行為。但家具畢竟某種程度上是人們的一種居家表達(dá)方式。因此如果沒(méi)有獨(dú)特的審美觀點(diǎn),做出來(lái)的家具就沒(méi)文化底蘊(yùn)。這在百?gòu)?qiáng)公司成立之初。陳曉太就意識(shí)到了這一點(diǎn)。在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)信息并不發(fā)達(dá)的情況下,他主動(dòng)出擊,通過(guò)有關(guān)的報(bào)紙、雜志、宣傳畫(huà)等各種可能的渠道,捕捉市場(chǎng)時(shí)尚信息,并回來(lái)加以推敲、研究,反復(fù)實(shí)驗(yàn),一直到款式新穎、簡(jiǎn)約厚重的家具成品下線上市。


      百?gòu)?qiáng)早早就跳出了小家具企業(yè)設(shè)計(jì)缺陷這一怪圈。為此,陳曉太前幾年頻頻出國(guó),與外國(guó)設(shè)計(jì)師接觸。在接觸50多名設(shè)計(jì)師后,最終與德國(guó)著名設(shè)計(jì)師排名前三位、號(hào)稱、"三俠客"之一的希爾巴客達(dá)成協(xié)議,負(fù)責(zé)產(chǎn)品前期設(shè)計(jì)。而今,經(jīng)過(guò)德國(guó)設(shè)計(jì)師研發(fā)設(shè)計(jì),百?gòu)?qiáng)不僅能夠生產(chǎn)出那些極具厚重感的產(chǎn)品款式,而且還推出以直線條、簡(jiǎn)約式、彰顯時(shí)尚現(xiàn)代感的萊茵系列產(chǎn)品。這讓百?gòu)?qiáng)家具在市場(chǎng)上得分不少。


      正是有著提供給消費(fèi)者產(chǎn)品的品質(zhì)是一流的底氣,百?gòu)?qiáng)提出了"退貨不商量"的口號(hào)。陳曉太告訴記者,家具設(shè)計(jì)在國(guó)外一年設(shè)計(jì)一種已經(jīng)了不得了,在國(guó)內(nèi)幾天就仿造出來(lái)。不過(guò)母體的東西卻不是那么容易仿制的。比如說(shuō)好的五金件能使用兩代人,而仿制的雖然樣子很像,但畢竟品質(zhì)要差很遠(yuǎn),使用壽命也不會(huì)那么長(zhǎng)。這也是為什么直到現(xiàn)在,百?gòu)?qiáng)的產(chǎn)品從來(lái)不要?jiǎng)e人加工和貼牌,而堅(jiān)持產(chǎn)品就是自己生產(chǎn)。其目的就是為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)能夠"真的很德國(guó)"。


      也正因如此,百?gòu)?qiáng)的每一件家具都能像德國(guó)生產(chǎn)的任何產(chǎn)品一樣,嚴(yán)謹(jǐn)而一絲不茍,質(zhì)量幾乎無(wú)可挑剔。簡(jiǎn)約的德國(guó)設(shè)計(jì)再加上本土化生產(chǎn)和售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì),這無(wú)疑讓百?gòu)?qiáng)家具在市場(chǎng)上增加了不少的競(jìng)爭(zhēng)力。在英國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)等歐洲的家具市場(chǎng)上,百?gòu)?qiáng)家具也凸現(xiàn)出它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并占據(jù)一定市場(chǎng)份額。


      如今,經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,北京世紀(jì)百?gòu)?qiáng)家具有限責(zé)任公司已經(jīng)發(fā)展成為占地200多畝、總投資額過(guò)億元的大型家具生產(chǎn)企業(yè)。而且陳曉太還擔(dān)任,中國(guó)家具協(xié)會(huì)常務(wù)理事、北京家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職。百?gòu)?qiáng)家具先后獲得2004年中國(guó)十省市(北京)環(huán)保家具知名品牌等榮譽(yù)。


      發(fā)力辦公家具市場(chǎng)作為民用家具專業(yè)生產(chǎn)實(shí)木和現(xiàn)代板式家具的大型制造商,百?gòu)?qiáng)公司已經(jīng)在民用家具市場(chǎng)取得巨大成功。如今公司又準(zhǔn)備發(fā)力辦公家具市場(chǎng)。采訪中,陳曉太經(jīng)理告訴記者,百?gòu)?qiáng)計(jì)劃在兩年內(nèi)占領(lǐng)全國(guó)辦公家具市場(chǎng)50%的份額。不過(guò),對(duì)于這一轉(zhuǎn)型,陳曉太表示會(huì)理性行進(jìn)。


      作為專業(yè)生產(chǎn)實(shí)木和現(xiàn)代板式民用家具的大型制造商,百?gòu)?qiáng)為什么又涉足辦公家具市場(chǎng)?陳曉太經(jīng)理表示,事實(shí)上,創(chuàng)業(yè)之初,百?gòu)?qiáng)公司做的就是辦公家具。但當(dāng)時(shí)辦公家具市場(chǎng)很不規(guī)范,政府采購(gòu)是辦公家具的主要銷售渠道。首先回款難就是當(dāng)時(shí)企業(yè)最為犯難的問(wèn)題。這對(duì)當(dāng)時(shí)尚沒(méi)有壯大的公司來(lái)說(shuō),無(wú)疑是個(gè)致命的制約。不得已,百?gòu)?qiáng)才轉(zhuǎn)攻民用家具市場(chǎng),F(xiàn)在形勢(shì)不同了。中國(guó)的政府采購(gòu)操作程序逐漸變得規(guī)范,政府采購(gòu)高質(zhì)量家具的情況也變得越來(lái)越普遍。回款難等問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)不再是難題。這對(duì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑又是一次發(fā)展契機(jī)。而且對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展,涉足市場(chǎng)潛力巨大的辦公家具行業(yè),是一個(gè)必然的過(guò)程。而且,目前企業(yè)也有能力承擔(dān)這類政府大型采購(gòu)項(xiàng)目。


      此外,政府采購(gòu)還具有另一層含義。通過(guò)政府采購(gòu),可以大幅提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是雙贏的事情,何樂(lè)而不為?近期百?gòu)?qiáng)家具在中央國(guó)家機(jī)關(guān)定點(diǎn)家具采購(gòu)招標(biāo)中入圍。這無(wú)疑是個(gè)好的市場(chǎng)信號(hào),對(duì)百?gòu)?qiáng)的信心也是很大的提升。


      陳曉太還表示,目前,政府辦公家具的色調(diào)選擇比較單一、陳舊。作為政府公務(wù)員的工作場(chǎng)所應(yīng)該選用一些色彩明快、樣式簡(jiǎn)潔的辦公用具。這樣才與政府公務(wù)員的身份相符,也有利于增強(qiáng)政府部門(mén)工作人員的親和力。


      反思產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展之路作為中國(guó)家具協(xié)會(huì)常務(wù)理事,北京家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,北京世紀(jì)百?gòu)?qiáng)有限責(zé)任公司還積極配合國(guó)家相關(guān)政策,推動(dòng)家具市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,今年10月1日起,市場(chǎng)銷售家具必須配備使用說(shuō)明書(shū),要求必須對(duì)產(chǎn)品材料、涂料中實(shí)際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說(shuō)明,同時(shí)要標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量。公司從去年10月1日起,就率先隨同少數(shù)幾個(gè)家具品牌,一道提前在出售產(chǎn)品時(shí)配備說(shuō)明書(shū)。


      從白手創(chuàng)業(yè)到成長(zhǎng)為中國(guó)家具市場(chǎng)有影力的品牌家具生產(chǎn)商,公司經(jīng)歷了家具企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的轉(zhuǎn)型與變革。對(duì)于中國(guó)家具業(yè)的發(fā)展,陳曉太也有一些自己的看法:


      首先,建立自主化的統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格,建立起企業(yè)的家具品牌核心。應(yīng)該說(shuō),中國(guó)近幾年家具行業(yè)成長(zhǎng)還是很快的。也出現(xiàn)了不少大的品牌。市場(chǎng)上大量外國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó),這對(duì)于那些沒(méi)有設(shè)計(jì)品牌核心的小企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是致命傷。而且目前這樣小規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)還不少。它們對(duì)于品牌設(shè)計(jì),要么不重視,要么實(shí)力不濟(jì)。有的企業(yè)根本沒(méi)什么專業(yè)的設(shè)計(jì)師,往往是看市場(chǎng)哪種產(chǎn)品樣式好銷,就仿制抄襲。家具是家居生活的一種表達(dá)方式。沒(méi)有自主品牌設(shè)計(jì)的企業(yè),面臨的不僅僅是利潤(rùn)空間變得越來(lái)越小的問(wèn)題,而且面臨著被大的品牌擠垮的危險(xiǎn)。設(shè)計(jì),尤其是自主的人性設(shè)計(jì),作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,應(yīng)該為更多的家具生產(chǎn)企業(yè)所重視。這樣不僅滿足了人們的個(gè)性化需求,而且會(huì)增加產(chǎn)品的附加值,我國(guó)的家具業(yè)才會(huì)具有整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


      其次,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的深層次建立。國(guó)內(nèi)目前多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷手段相對(duì)還較為簡(jiǎn)單。無(wú)論是采用特許加盟、直營(yíng),還是經(jīng)銷商代理的形式,國(guó)內(nèi)品牌家具營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在品牌覆蓋面、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上還比較薄弱。經(jīng)銷商這個(gè)渠道的建設(shè)和管理不是特別強(qiáng),都有差距。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)看上去比較大,有時(shí)實(shí)際上還比較脆弱。有的干脆是這個(gè)店剛開(kāi),那個(gè)店效益不好就關(guān)了。企業(yè)營(yíng)銷就要基于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,工做產(chǎn)品規(guī)劃,要形成產(chǎn)品系列,以滿足消費(fèi)者多層次的需求。實(shí)力強(qiáng)大的家具生產(chǎn)商可以嘗試建立直營(yíng)店,建立自己統(tǒng)一的營(yíng)銷體系,及時(shí)得到市場(chǎng)反饋信息。


      售后服務(wù)要真正做到位。產(chǎn)品在細(xì)分,在同質(zhì)化。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力除去價(jià)格就是服務(wù)。應(yīng)該說(shuō),隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,大部分企業(yè)對(duì)售后服務(wù)也比較重視了。可問(wèn)題在于,有的服務(wù)還很不到位,更不用說(shuō)個(gè)性化的服務(wù)了。這說(shuō)明企業(yè)在在服務(wù)意識(shí)上還有所欠缺。服務(wù)也是企業(yè)產(chǎn)品延伸出來(lái)的附加值。從最初的單一渠道開(kāi)發(fā)到服務(wù)理念的提升,有效形成品終端與企業(yè)的互動(dòng),這是品牌營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。對(duì)于終端消費(fèi)者的服務(wù)到位,就會(huì)無(wú)形中提升品牌形象,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),否則毫無(wú)意義。


      百?gòu)?qiáng)大事記


      2001年,榮獲第七屆中國(guó)廣州國(guó)際家具博覽會(huì)展位設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)2001年,一季度北京市百?gòu)?qiáng)家具廠木家具臥室柜在國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中,被認(rèn)定為合格產(chǎn)品


      2001年,木制衣柜在一季度中產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中,被認(rèn)定為合格產(chǎn)品,并被中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)列為2001年一季度國(guó)家級(jí)權(quán)威檢驗(yàn)合格---國(guó)家監(jiān)督檢查合格好產(chǎn)品


      2001年,百?gòu)?qiáng)家具被評(píng)為中國(guó)十省市2001年市場(chǎng)知名品牌2002年,百?gòu)?qiáng)牌家具榮獲2002年度"質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)"消費(fèi)者可信產(chǎn)品2002年,百?gòu)?qiáng)家具榮獲北京市工商局"重合同、守信用單位"稱號(hào),連續(xù)三年被評(píng)為重合同守信用單位


      2002年,百?gòu)?qiáng)家具榮獲第七屆國(guó)際名家具(東莞)展會(huì)客廳系列銅獎(jiǎng)2003年,北京世紀(jì)百?gòu)?qiáng)家具有限責(zé)任公司通過(guò)GB/T19001:2000和ISO9001:2000認(rèn)證。


      2004年,百?gòu)?qiáng)家具公司總經(jīng)理陳曉太榮獲"2004年新消費(fèi)·影響力人物"

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