在地板行業(yè)內(nèi)，有一句俗語(yǔ)叫“3分產(chǎn)品，7分安裝”。而中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高志華將這句話改為“1.5分地板，8.5分安裝�！�
　　由此可見(jiàn)，買(mǎi)完地板并非萬(wàn)事大吉，更重要的是之后的安裝。廠家是否負(fù)責(zé)安裝？找誰(shuí)安裝比較好？如何安裝？如何收費(fèi)？安裝后出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？一連串的問(wèn)題隨之而來(lái)。
　　據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因，僅20％是木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題，40％以上是在鋪設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛。
　　面對(duì)地板安裝出現(xiàn)的問(wèn)題，大多數(shù)人不知如何處理，往往會(huì)被施工隊(duì)或者廠家維修人員蒙哄過(guò)去。因此，了解必要的地板安裝知識(shí)，也是裝修前不可少的一課。
　�。保�聲音
　　建議獨(dú)立出踢腳線和扣條價(jià)格
　　●高志華（中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)）
　　在所有地板問(wèn)題中，踢腳線的投訴比較多。很大程度上，是因?yàn)閲?guó)內(nèi)踢腳線本身質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格也千差萬(wàn)別，因此，如果用“全包價(jià)”來(lái)一筆帶過(guò)，很可能使有問(wèn)題的踢腳線有機(jī)可乘。建議在地板價(jià)格中，把踢腳線和扣條獨(dú)立開(kāi)去，如此一來(lái)，可以使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程更加透明化。這也將成為木地板行業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)。
　�。玻�地板膠問(wèn)題
　　鎖扣無(wú)膠安裝避免污染
　　鋪裝地板采用鎖扣無(wú)膠安裝的方式是近兩年才興起的。當(dāng)初，這種方式被大家樂(lè)于接受的首要原因是安裝方便，可謂“一拍即合”———喀噠一聲，兩塊地板便嚴(yán)絲合縫地扣成一體。與傳統(tǒng)手工鋪裝相比，鎖扣安裝還可以避免地板接縫寬窄、高低等差別。最重要的是，這種安裝方式可以避免地板膠帶來(lái)的污染，凈化室內(nèi)空氣，這在一直強(qiáng)調(diào)“環(huán)保問(wèn)題”的家裝行業(yè)尤為關(guān)鍵。
　　目前國(guó)際上普遍采用的均為鎖扣安裝方式。采訪中，很多地板廠家表示，他們出產(chǎn)的地板已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)膠化。
　　但仍有一些企業(yè)表示，雖然鎖扣安裝有一定的優(yōu)勢(shì)，但由于國(guó)產(chǎn)地板的質(zhì)量達(dá)不到要求，縫隙過(guò)大、精度不夠、很難做到平整，種種原因使得鎖扣無(wú)膠安裝無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)。
　　３．踢腳線問(wèn)題
　　踢腳線大多“打包”收費(fèi)
　　踢腳線的三種收費(fèi)方式
　　買(mǎi)了木制地板，肯定就得買(mǎi)配套的踢腳線、扣條等輔料。目前市場(chǎng)上，這筆看似不起眼的輔料費(fèi)用卻有三種收費(fèi)方式：一是“全包價(jià)”，即踢腳線、扣條乃至安裝等一應(yīng)費(fèi)用“打包搞定”；二是地板價(jià)格與輔料價(jià)格單算，但廠商或經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝；另有一種，不僅踢腳線和扣條要收費(fèi)，連安裝也要加錢(qián)。
　　全包價(jià)為主大多留一手
　　采訪了羅賓、彩蝶、德國(guó)柯諾、菲林格爾等品牌，發(fā)現(xiàn)多數(shù)廠家都推行“全包價(jià)”，即在強(qiáng)化地板和實(shí)木復(fù)合地板的報(bào)價(jià)里，均含安裝費(fèi)、踢腳板、扣條、地墊以及運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用。許多廠家表示，“全包價(jià)”的存在主要是為了迎合北方消費(fèi)者“圖省心”的心理，類(lèi)似于“一站式”服務(wù)的概念。
　　不過(guò)，很多品牌在推廣“全包價(jià)”的同時(shí)，大多也“留”了一手。比如羅賓，其造價(jià)較低的強(qiáng)化地板堅(jiān)決走“全包價(jià)”的大眾路線，而實(shí)木復(fù)合地板卻實(shí)行“半包”。還有一部分品牌則實(shí)行安裝、運(yùn)輸、膠水和地墊免費(fèi)，而踢腳線和扣條則要單獨(dú)收費(fèi)。
　　踢腳線國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)十分必要
　　在采訪中發(fā)現(xiàn)，在銷(xiāo)售和安裝過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，與國(guó)家尚未出臺(tái)任何關(guān)于踢腳線的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)定有關(guān)。高志華表示，隨著地板行業(yè)規(guī)范化，制定各種地板輔料的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)十分必要。
　　４．公社快評(píng)
　　購(gòu)買(mǎi)踢腳線，消費(fèi)者別無(wú)選擇
　　鋪地板，踢腳線是必不可少的一個(gè)配件。目前的情況是：消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)，如果要選擇好的踢腳線，必須額外付費(fèi)———這已經(jīng)成為行業(yè)慣例。但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板，肯定是買(mǎi)全套產(chǎn)品，不會(huì)只買(mǎi)板材，買(mǎi)回的地板如果沒(méi)有踢腳線，根本無(wú)法使用，那廠家為何還要單收踢腳線的費(fèi)用呢？
　　情況可能是，各個(gè)品牌都配有免費(fèi)的踢腳線，但這些踢腳線質(zhì)量和款式都不好，消費(fèi)者既然花了那么多錢(qián)買(mǎi)地板，為了整體效果，只能再花些“小錢(qián)”買(mǎi)好的踢腳線，就像買(mǎi)了汽車(chē)后，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)沒(méi)有車(chē)輪，只能再花錢(qián)買(mǎi)輪子。
　　當(dāng)然，踢腳線問(wèn)題還有一些深層的行業(yè)“惡習(xí)”———低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。商家沒(méi)辦法，只能把完整的地板（地板＋踢腳線）拆開(kāi)來(lái)賣(mài)，這樣在標(biāo)價(jià)上才會(huì)比較低�！醺哏�
　�。担�投訴貼士
　　可讓廠方鋪地板投訴一周有答復(fù)
　　為方便確定責(zé)任，利于維權(quán)，家裝時(shí)不妨選擇直接讓廠方鋪裝。如果施工隊(duì)鋪裝的地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，往往要牽涉施工隊(duì)、銷(xiāo)售商和生產(chǎn)廠家三方；而由廠家鋪裝，責(zé)任就非常清晰。