針對強化木地板消費市場的投訴熱點和消費者關(guān)心的問題，3月11日，中國消費者協(xié)會和中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了6項消費警示，經(jīng)媒體報道后，引起了許多消費者的強烈關(guān)注。國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和中國消費者協(xié)會連日來接到大量來電，咨詢強化木地板消費的有關(guān)問題。 這些問題主要集中在：1．如果已經(jīng)購買了70元以下的強化木地板產(chǎn)品，如何能判斷其質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)？2．如果已經(jīng)買了70元以下的低價地板，能不能退？３．有沒有簡單的方法判斷已經(jīng)安裝的低價地板產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題？４．對于已經(jīng)發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品如何進行更換或索賠？為此，有關(guān)部門的專家發(fā)表了消費指導(dǎo)意見。

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板委員會的張文玲理事長認(rèn)為，就行業(yè)整體情況來看，強化木地板企業(yè)近年來由于原材料和營運成本的構(gòu)成并沒有出現(xiàn)明顯的下降，自2004年以來甚至由于木材原料價格的上升導(dǎo)致強化木地板產(chǎn)品成本也有一定程度的上升，所以大規(guī)模降低成本而帶來的價格下降是不太可能的。因此，正常經(jīng)營的情況下，70元以下的價格應(yīng)該說很難買到合格的強化木地板產(chǎn)品，特別是低于70元/平方米的產(chǎn)品往往是與低質(zhì)甚至劣質(zhì)相聯(lián)系的。

國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心負(fù)責(zé)人呂斌說，近幾年，國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心受國家質(zhì)檢總局和消協(xié)等委托，幾乎每年都對市場上的強化木地板進行質(zhì)量抽檢，結(jié)果表明，合格的大部分是一些價格合理的名牌產(chǎn)品，而不合格的又大多是一些不知名的低價地板產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的主要問題是健康指標(biāo)或耐磨指標(biāo)不合格，有些產(chǎn)品甚至多項關(guān)鍵性能指標(biāo)不合格。根源是這些產(chǎn)品使用了不合格、不環(huán)保的膠粘劑，采用了劣質(zhì)基材、不合格的耐磨層和便宜又質(zhì)差的裝飾紙，造成產(chǎn)品甲醛釋放量大大超標(biāo)，產(chǎn)品的耐磨性能不能達(dá)到要求，產(chǎn)品的防潮性能下降，甚至出現(xiàn)層間剝離等嚴(yán)重質(zhì)量問題。因此，消費者要想買到放心產(chǎn)品，應(yīng)盡量避免選擇價格太低的木地板。

中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)工作委員會的陳小強副主任提醒消費者，可以用一些簡單的方法判斷強化地板產(chǎn)品是否存在問題，如取一小塊地板，用砂紙在表面上摩擦，劣質(zhì)的產(chǎn)品很快就被磨損露出裝飾紙�；蛴娩忎忛_地板，觀察截面基材的色澤并聞一聞它的氣味，色澤呈木材原色，可以聞到木材氣味又無特別刺鼻氣味的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。要求商家提供一體化的安裝服務(wù)，對保證產(chǎn)品和安裝質(zhì)量、確保今后的售后服務(wù)十分必要。對于已經(jīng)購買了70元以下的產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)可能存在問題的消費者，消協(xié)建議可以參照《中國強化木地板消費白皮書》的有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)進行對照，確認(rèn)問題，并通過消協(xié)或其他權(quán)威部門的協(xié)助，與經(jīng)營者取得聯(lián)系予以更換或賠償。

 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長張森林認(rèn)為，地板價格太低了讓人不放心質(zhì)量，“一分價錢一分貨”是大家知道的道理。強化木地板的綜合成本包括了生產(chǎn)成本（包含完全的勞務(wù)、完全的稅收）、環(huán)保成本、經(jīng)營成本、品牌成本、渠道成本、服務(wù)成本等，在正常合法的經(jīng)營情況下，地板價格如果低于70元/平方米（個別時候的促銷例外），就不可能滿足上述各項要求。而那些犧牲了質(zhì)量，沒有品牌又沒有服務(wù)的地板產(chǎn)品，即使價格再低，實際上也是損害了消費者的根本利益。